生活有车购买划痕保险索赔程序：
1、速报保险单通常规定，保险公司应在除险后48小时内报到，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证和被保险人出具的代为报案委托书；
2、固定损伤修复：保险事故造成的一切损失，必须由保险公司在修理前予以赔偿（固定损失既可以是修理店或4S店指定的保险公司，也也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场）。以核实项目损失及金额；
3、定损完毕后才可修理受损车辆；当车辆被盗或抢劫时，应先向公安机关报告，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或抢劫48小时后携带个人资料到保险公司填写《汽车保险出险通知单》，做好登记手续；